Obchodní podmínky pro Poptávající (Credit Arena s.r.o.)

1. Úvodní ustanovení a definice

Provozovatel portálu: Credit Arena s.r.o., se sídlem Podbělohorská 3386/65, Smíchov, 150 00 Praha 5 (dále jen „Provozovatel“), je provozovatelem webových stránek www.creditarena.cz a uživatelského portálu na adrese www.creditarena.cz/portal (dále společně jen „Portál“). Provozovatel není přímým poskytovatelem finančních služeb ani samostatným úvěrovým zprostředkovatelem ve smyslu zákona o spotřebitelském úvěru. Pro zprostředkování nabídek spotřebitelských úvěrů Provozovatel spolupracuje se společností Darfin finance s.r.o., IČO: 09053000, se sídlem Klíčanská 493/1, 182 00 Praha 8 – Kobylisy, která je zapsána v registru České národní banky jako vázaný zástupce samostatného zprostředkovatele BEplan finanční plánování s.r.o., IČO: 05779944. Společnost Darfin finance s.r.o. (dále jen „Úvěrový zprostředkovatel“) je oprávněna zprostředkovávat spotřebitelské úvěry dle zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru.Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti při užívání Portálu ze strany osob poptávajících úvěrové produkty a službu zprostředkování kontaktu s vybraným poskytovatelem úvěru.

Poptávající – každý uživatel, který prostřednictvím Portálu zadá poptávku na sestavení nabídky úvěrového produktu (např. hypotečního úvěru).

Nabízející – subjekty evidované na Portálu, které mohou reagovat na Poptávky. Nabízejícími mohou být poskytovatelé úvěrů (např. banky) nebo oprávnění zprostředkovatelé úvěrů (včetně Úvěrového zprostředkovatele), kteří jsou registrovaní podle příslušných právních předpisů a spolupracují s Provozovatelem.

Poptávka – údaji vyplněný a odeslaný formulář na Portálu obsahující požadavky Poptávajícího na úvěr.

Služba – služba poskytovaná Provozovatelem spočívající ve zprostředkování kontaktu mezi Poptávajícím a vybraným Nabízejícím za podmínek uvedených v těchto Podmínkách (případně prostřednictvím spolupracujícího Úvěrového zprostředkovatele, jak je uvedeno výše).

Provozovatel upozorňuje, že sám neposkytuje spotřebitelské úvěry ani nevykonává zprostředkovatelskou činnost ve smyslu zákona; tuto činnost zajišťuje pro uživatele Portálu výhradně spolupracující Úvěrový zprostředkovatel (viz výše). Portál slouží jako informační a inzertní prostředí, které umožňuje propojení mezi Poptávajícími a Nabízejícími.

2. Popis služby a podmínky užití Portálu

2.1 Zdarma a nezávazně: Zadání Poptávky prostřednictvím Portálu je pro Poptávajícího bezplatné. Poptávající neplatí Provozovateli ani Úvěrovému zprostředkovateli žádný poplatek za využití Portálu či zprostředkování nabídky úvěru. Předložení nabídky úvěru Poptávajícímu je nezávazné – na základě nabídky se Poptávající může svobodně rozhodnout, zda s daným Nabízejícím (poskytovatelem úvěru) uzavře smlouvu o úvěru či nikoli. Poptávající není povinen žádnou z obdržených nabídek přijmout.

2.2 Průběh zadání Poptávky: Poptávku zadává Poptávající vyplněním online formuláře na Portálu a jeho odesláním. Po odeslání formuláře dojde k založení uživatelského profilu Poptávajícího v Portálu. Poptávající souhlasí s tím, že k přístupu do Portálu a ke svému profilu mohou být využity jeho kontaktní údaje (telefonní číslo či e-mail) zadané v Poptávce. Přístupové údaje nebo instrukce k přihlášení mohou být Poptávajícímu zaslány na zadaný kontakt. Poptávající bere na vědomí, že Provozovatel nebo jím pověřený operátor může Poptávajícího kontaktovat (např. telefonicky nebo e-mailem) za účelem ověření správnosti a pravdivosti údajů uvedených v Poptávce a případného doplnění chybějících informací pro řádné vyřízení Poptávky.

2.3 Zpracování Poptávky a zprostředkování nabídek: Po zadání a ověření Poptávky ji Provozovatel zpřístupní omezenému okruhu vybraných registrovaných Nabízejících, kteří s Provozovatelem spolupracují. Provozovatel tak činí buď přímo prostřednictvím Portálu, nebo ve spolupráci s Úvěrovým zprostředkovatelem (zejména v případech, kdy je potřeba vyhodnotit Poptávku a oslovit vhodné poskytovatele úvěru v souladu se zákonem o spotřebitelském úvěru). Tito Nabízející uvidí informace z Poptávky nezbytné pro posouzení žádosti a sestavení nabídky (zejména údaje o požadovaném úvěru a o finanční situaci Poptávajícího). Kontaktní údaje Poptávajícího (telefon, e-mail) však nebudou automaticky zveřejněny. Konkrétní Nabízející získá přístup k přímým kontaktním údajům Poptávajícího teprve ve chvíli, kdy si Poptávající v Portálu zvolí, že si přeje být tímto Nabízejícím kontaktován, a udělí k tomu výslovný souhlas. Poptávající má tedy plnou kontrolu nad tím, kdo a kdy obdrží jeho osobní kontakt.

2.4 Nezávazné nabídky úvěru: Nabízející mohou na základě Poptávky připravit nezávazné předběžné nabídky úvěrových produktů, které budou Poptávajícímu zpřístupněny v Portálu (případně sděleny prostřednictvím Provozovatele či Úvěrového zprostředkovatele). Poptávající bere na vědomí, že případné indikativní parametry nabídky (např. úroková sazba, maximální výše úvěru apod.) mají pouze orientační charakter. Konkrétní podmínky úvěru se vždy odvíjejí od výsledku jednání mezi Poptávajícím a vybraným Nabízejícím a od posouzení úvěruschopnosti Poptávajícího dle zákona. Provozovatel ani Úvěrový zprostředkovatel neodpovídají za to, že Nabízející skutečně Poptávajícímu úvěr poskytne – uzavření smlouvy o úvěru je zcela na vůli Poptávajícího a Nabízejícího mimo rámec Portálu.

2.5 Role Provozovatele a Úvěrového zprostředkovatele: Provozovatel Portálu zajišťuje primárně technickou platformu pro předání informací mezi Poptávajícím a Nabízejícími. Provozovatel neprovádí porovnávání nabídek ani neposkytuje Poptávajícímu individuální finanční poradenství. Případná činnost směřující k uzavření smlouvy o spotřebitelském úvěru (zprostředkování) je vykonávána Úvěrovým zprostředkovatelem, který však taktéž neposkytuje radu ve smyslu § 85 odst. 1 zákona o spotřebitelském úvěru (nejde o nezávislé posouzení vhodnosti produktu). Provozovatel ani Úvěrový zprostředkovatel žádným způsobem nezasahují do případného smluvního vztahu mezi Poptávajícím a Nabízejícím – smlouva o úvěru je uzavírána výhradně mezi těmito stranami mimo Portál. Provozovatel ani Úvěrový zprostředkovatel neodpovídají za plnění povinností ze smluv o úvěru ani za případnou škodu vzniklou v souvislosti s čerpáním úvěru; veškeré takové nároky musí Poptávající uplatňovat vůči příslušnému Nabízejícímu.

2.6 Povinnosti Poptávajícího: Poptávající se zavazuje využívat Portál a zadávat Poptávky poctivě a zodpovědně. Zejména souhlasí s následujícími podmínkami pro zadání Poptávky:

Pravdivost údajů: Poptávající uvede v Poptávce pouze pravdivé, přesné a aktuální údaje o své osobě a finanční situaci.
Vážný zájem: Poptávající podává Poptávku s vážným úmyslem získat vhodnou úvěrovou nabídku. Portál nesmí být zneužit k testování trhu nebo získávání informací bez skutečného zájmu o úvěr.
Jedna aktivní poptávka: Poptávající by neměl duplicitně zadávat totožné či velmi podobné Poptávky opakovaně. V případě potřeby úpravy údajů je vhodné upravit stávající Poptávku po domluvě s Provozovatelem namísto zakládání nové Poptávky pro tentýž účel.
Zákaz komerce: Poptávka nesmí sloužit k propagaci výrobků či služeb Poptávajícího nebo třetích stran. Poptávající nebude v rámci Poptávky uvádět obchodní nabídky nesouvisející s cílem získat úvěr.
Žádné přímé kontakty: Poptávající nebude do formuláře Poptávky vpisovat své citlivé osobní údaje či kontaktní údaje mimo k tomu určená pole. Je zakázáno uvádět kontaktní údaje přímo v textu Poptávky (např. telefon v poznámce) s cílem obejít Portál. Kontaktní údaje budou sdíleny výhradně způsobem popsaným v čl. 2.3 výše.
Spolupráce: V případě vyzvání ke zpětné vazbě či doplnění informací (např. při telefonickém ověření Poptávky) poskytne Poptávající součinnost pro upřesnění své žádosti.

Poruší-li Poptávající výše uvedené podmínky či jiná ustanovení těchto Podmínek, může to být důvodem k odmítnutí zpracování nebo vyřazení jeho Poptávky z Portálu (viz čl. 3 níže).

3. Ukončení služby a odstoupení

3.1 Ukončení ze strany Provozovatele: Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout zpracovat či kdykoliv zrušit Poptávku Poptávajícího, pokud Poptávající porušil tyto Podmínky nebo jednal v rozporu s dobrými mravy či obecně závaznými právními předpisy. Zejména může být Poptávka odstraněna, pokud obsahuje zjevně nepravdivé údaje, údaje odporující účelu služby, případně neúplné či nesmyslné informace znemožňující řádné vyřízení. O takovém kroku může (ale nemusí) být Poptávající informován e-mailem nebo telefonicky. Ukončením poskytování Služby ze strany Provozovatele nejsou dotčena práva a povinnosti stran vzniklá před zrušením Poptávky.

3.2 Odstoupení ze strany Poptávajícího: Vzhledem k tomu, že Služba je poskytována bezplatně a nedochází ze strany Poptávajícího k uzavření žádné smlouvy o úvěru prostřednictvím Portálu, není Poptávající vázán žádnou minimální dobou využívání Portálu. Poptávající může kdykoliv službu ukončit tím, že požádá Provozovatele o ukončení zpracování jeho Poptávky. Pokud si Poptávající již nepřeje dále využívat služeb Portálu, může Provozovatele kontaktovat (např. e-mailem na adresu info@creditarena.cz) s požadavkem na odstranění/uzavření jeho Poptávky a případně také uživatelského profilu. Provozovatel takové žádosti bez zbytečného odkladu vyhoví. Poptávající také může kdykoli odvolat svůj souhlas se zpřístupněním kontaktních údajů konkrétnímu Nabízejícímu nebo svůj souhlas se zasíláním marketingových sdělení, pokud je dříve udělil – odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování údajů.

3.3 Důsledky ukončení: Po ukončení poskytování Služby (ať už ze strany Poptávajícího či Provozovatele) nebude Provozovatel nadále Poptávajícího kontaktovat ohledně poptávaných úvěrových produktů a ukončí předávání jeho údajů Nabízejícím. Případné již navázané komunikace s vybranými Nabízejícími mohou pokračovat mimo Portál dle dohody Poptávajícího s daným Nabízejícím. Osobní údaje Poptávajícího budou nadále zpracovávány už jen v nezbytném rozsahu pro splnění zákonných povinností či ochranu práv (viz Zásady ochrany osobních údajů níže).

4. Ochrana osobních údajů

Při využívání Portálu dochází ke zpracování osobních údajů Poptávajících. Provozovatel vystupuje vůči těmto údajům jako správce osobních údajů dle platných právních předpisů o ochraně osobních údajů. Účelem zpracování osobních údajů je umožnit poskytnutí Služby Poptávajícímu, zejména propojení Poptávajícího s Nabízejícími a předání kontaktních údajů vybranému Nabízejícímu (na základě souhlasu Poptávajícího), případně zasílání obchodních sdělení (newsletterů) o novinkách Provozovatele (opět jen s výslovným souhlasem Poptávajícího).

Podrobná pravidla ochrany soukromí, včetně výčtu zpracovávaných údajů, práv Poptávajících a dalších náležitostí dle GDPR, jsou popsána v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je uveden níže nebo dostupný na webových stránkách Provozovatele. Poptávající je povinen se s těmito zásadami seznámit. Odesláním Poptávky Poptávající stvrzuje, že se se Zásadami ochrany osobních údajů seznámil. Níže uvádíme základní shrnutí:

Osobní údaje zadané v Poptávce (identifikační, kontaktní a další informace) jsou zpracovávány za účelem zprostředkování úvěrové nabídky a provedení opatření před uzavřením smlouvy na žádost Poptávajícího.
Údaje jsou zpřístupněny pouze omezenému okruhu vybraných Nabízejících; e-mail a telefon Poptávajícího předáváme dál jen s jeho výslovným svolením konkrétnímu zvolenému Nabízejícímu (viz čl. 2.3 výše).
Dobrovolně může Poptávající udělit souhlas k využití svých údajů i pro marketingové účely Provozovatele (zasílání newsletteru); takový souhlas lze kdykoli odvolat.
Veškeré zpracování probíhá v souladu s platnými právními předpisy (zejména GDPR a souvisejícími zákony). Poptávající má zaručena práva podle těchto předpisů, včetně práva na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování či podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

(Pro kompletní informace pokračujte na kapitolu Zásady ochrany osobních údajů níže.)

5. Závěrečná ustanovení

5.1 Rozsah a povaha služby: Služba poskytovaná Provozovatelem spočívá výhradně ve zprostředkování kontaktumezi Poptávajícím a Nabízejícími (viz čl. 2 výše). Provozovatel ani Úvěrový zprostředkovatel neodpovídají za dostupnost ani vhodnost úvěrových produktů nabízených Nabízejícími. Poptávající bere na vědomí, že Provozovatel negarantuje nepřetržitou funkčnost či bezchybný provoz Portálu ani to, že prostřednictvím Portálu nalezne odpovídající nabídku úvěru. Provozovatel se však vynasnaží o co nejvyšší dostupnost a bezpečnost poskytované Služby.

5.2 Smluvní vztah: Odesláním Poptávky prostřednictvím Portálu a zaškrtnutím souhlasu s těmito Podmínkami uzavírá Poptávající s Provozovatelem smluvní vztah, jehož předmětem je poskytování Služby dle těchto Podmínek. Nedílnou součástí tohoto vztahu je souhlas Poptávajícího s tím, aby zprostředkování spotřebitelského úvěru v rámci Služby zajišťoval pro Provozovatele Úvěrový zprostředkovatel, jak je uvedeno v čl. 1 výše. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí takto uzavřeného ujednání. Právní vztahy výslovně neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru.

5.3 Změny Podmínek: Provozovatel je oprávněn tyto Obchodní podmínky kdykoliv jednostranně změnit či doplnit. Nové znění Podmínek nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění na webových stránkách Provozovatele, pokud není stanoveno pozdější datum účinnosti. Na podstatné změny Podmínek může Provozovatel Poptávající upozornit vhodným způsobem (např. e-mailem nebo oznámením v Portálu). Pokud Poptávající po změně Podmínek pokračuje v užívání Portálu nebo nepožádá o zrušení své Poptávky, má se za to, že se změnou Podmínek souhlasí.

5.4 Salvátorská klauzule: Pokud by se některé ustanovení těchto Podmínek ukázalo být neplatné či nevymahatelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením platným, které co nejlépe odpovídá původnímu účelu.

5.5 Účinnost: Tyto Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění (datum poslední aktualizace: doplnit datum).

6. Informace pro spotřebitele (úvěrové zprostředkování)

V souvislosti se zprostředkováním spotřebitelských úvěrů poskytuje Provozovatel ve spolupráci s Úvěrovým zprostředkovatelem Poptávajícím (spotřebitelům) následující informace v souladu se zákonem č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru:

Kontaktní údaje pro stížnosti a další informace:
A) Vázaný zástupce (úvěrový zprostředkovatel) – Darfin finance s.r.o., IČO: 09053000, sídlo Klíčanská 493/1, 182 00 Praha 8, e-mail: info@darfin.cz, tel.: +420 775 908 881.
B) Samostatný zprostředkovatel – BEplan finanční plánování s.r.o., IČO: 05779944, sídlo Na Poříčí 1046/24, 110 00 Praha 1, e-mail: info@beplan.cz, tel.: +420 234 724 724.

Na uvedených kontaktech lze podávat případné stížnosti nebo žádat o další informace v oblasti zprostředkování spotřebitelských úvěrů.

Údaje o registraci a dohledu:
Samostatný zprostředkovatel BEplan finanční plánování s.r.o. (dále také jen “BEplan”) i jeho vázaný zástupceDarfin finance s.r.o. (dále také jen “Darfin”) jsou zapsáni v registru osob oprávněných zprostředkovávat spotřebitelský úvěr vedeném Českou národní bankou (ČNB). Platnou registraci obou subjektů lze ověřit na webových stránkách ČNB. Činnost samostatného zprostředkovatele i vázaného zástupce podléhá dohledu ČNB; dozor nad dodržováním povinností při ochraně spotřebitele vykonává ČNB a částečně též Česká obchodní inspekce.
Nepoužívání pojmu nezávislý: BEplan ani Darfin nevykonávají zprostředkování úvěrů jako nezávislé osoby ve smyslu § 81 zákona o spotřebitelském úvěru. To znamená, že při své činnosti nevystupují jako nezávislí poradci, ale jako zprostředkovatelé spolupracující s určitými poskytovateli úvěrů.
Neposkytování poradenské služby: BEplan ani Darfin neposkytují radu podle § 85 odst. 1 zákona o spotřebitelském úvěru. Při zprostředkování úvěru tedy neprovádějí samostatnou analýzu široké škály úvěrových produktů dostupných na trhu pro účely doporučení nejvhodnějšího produktu; poskytnou však Poptávajícímu informace o nabídkách úvěrů, o které Poptávající projeví zájem.
Odměna za zprostředkování: Zprostředkování spotřebitelského úvěru je pro Poptávajícího bezplatné – Darfin ani BEplan nepožadují od spotřebitele žádnou platbu před ani po uzavření smlouvy o úvěru. Úvěrový zprostředkovatel je odměňován formou provize od poskytovatele úvěru. Přesná výše provize (která závisí na skutečně čerpané výši úvěru) není v době předložení nabídky známa; bude sdělena Poptávajícímu v rámci předsmluvních informací poskytnutých dle § 94 zákona o spotřebitelském úvěru. V souladu s § 93 odst. 1 písm. g) zákona o spotřebitelském úvěru Darfin prohlašuje, že nebude přijímat odměnu od Poptávajícího (spotřebitele), pokud zároveň přijímá provizi od poskytovatele úvěru. Nedochází tedy k tzv. dvojímu odměňování. Informaci o výši provize či pobídky vyplacené poskytovatelem úvěru sdělí zprostředkovatel spotřebiteli na jeho žádost dle § 93 odst. 1 písm. h) uvedeného zákona.
Další obchodní podmínky: Uzavření smlouvy o zprostředkování spotřebitelského úvěru není podmíněno sjednáním jiné doplňkové služby. Darfin ani BEplan nesvážou uzavření smlouvy o zprostředkování úvěru s nákupem dalšího produktu či služby (žádné „vázané obchody“). Poptávající má rovněž právo kdykoliv ukončit spolupráci s Úvěrovým zprostředkovatelem (viz odstoupení v čl. 3.2 výše) bez jakýchkoli sankcí.
Dozor a řešení stížností: Činnost samostatného zprostředkovatele i vázaného zástupce podléhá dohledu České národní banky. V případě nespokojenosti se službami zprostředkování může Poptávající podat stížnost přímo u Darfin nebo BEplan (viz kontakty výše). Pokud by stížnost nebyla vyřízena k jeho spokojenosti, může se Poptávající obrátit také na sektorovou profesní organizaci (Unie společností finančního zprostředkování a poradenství) či přímo na Českou národní banku, případně využít institutu finančního arbitra.

(Pozn.: Výše uvedené informace pro spotřebitele jsou platné ke dni účinnosti těchto Podmínek. Změní-li se zákonné požadavky či údaje o zprostředkovatelích, budou informace aktualizovány.)