Všeobecné obchodní podmínky provozu a užívání platformy Credit Arena pro poptávající subjekty

Pro nabízející

Pro poptávající

účinné ke dni 1.1.2026

ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1. Credit Arena s.r.o., IČO: 236 24 728, sídlem Podbělohorská 3386/65, Smíchov, 150 00 Praha 5, zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 430316 (dále jen jako „Provozovatel“) je provozovatelem platformy CREDIT ARENA dostupné na internetové adrese: www.creditarena.cz, jejímž účelem je poskytnutí online prostředí, v rámci kterého může dojít k propojení osob poptávajících úvěrové financování a osob oprávněných takové financování nabízet nebo zprostředkovávat (dále jen jako „CREDIT ARENA“).
2. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen jako „VOP“) tvoří součást smlouvy o užívání platformy CREDIT ARENA (dále jen jako „Uživatelská smlouva“) uzavírané mezi Provozovatelem jako provozovatelem CREDIT ARENY a poptávajícími subjekty, ať už v podobě fyzické či právnické osoby, které prostřednictvím platformy CREDIT ARENA chtějí zdarma a nezávazně v rámci aukčního systému získat sestavení nabídky úvěrového produktu (dále jen jako „Poptávající“), a to od registrovaných subjektů v rámci této platformy, kteří jsou oprávnění nabízet úvěrové financování či takové financování zprostředkovávat (včetně Úvěrového zprostředkovatele) (dále jen jako „Nabízející“). Služba poskytovaná Provozovatelem Poptávajícím, která je předmětem Uživatelské smlouvy, spočívá v možnosti prostřednictvím platformy CREDIT ARENA se zdarma a nezávazně aukčně propojit s Nabízejícími a získat aukční nabídky úvěrových produktů, a to za podmínek uvedených v těchto VOP.
3. Provozovatel upozorňuje, že není přímým poskytovatelem finančních služeb ani samostatným úvěrovým zprostředkovatelem ve smyslu zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru, v platném a účinném znění (dále jen jako „zákon o spotřebitelském úvěru“). Ve věci zprostředkování nabídek spotřebitelských úvěrů Provozovatel spolupracuje se společností Darfin finance s.r.o., IČO: 090 53 000, sídlem Karolínská 654/2, Karlín, 186 00 Praha 8, zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 329912 (dále jen jako „Úvěrový zprostředkovatel“), která je zapsána v registru České národní banky jako vázaný zástupce samostatného zprostředkovatele BEplan finanční plánování s.r.o., IČO: 05779944, sídlem Na Poříčí 1046/24, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 269588, který je oprávněn zprostředkovávat nabídku spotřebitelských úvěrů ve smyslu zákona o spotřebitelském úvěru
4. Platforma CREDIT ARENA slouží výhradně jako informační a inzertní prostředí, které umožňuje navázání kontaktu mezi Poptávajícími a Nabízejícími, kdy samotné poskytování nebo zprostředkování získání úvěru zajišťují výlučně Nabízející, případně Úvěrový zprostředkovatel.
5. Provozovatel je oprávněn tyto VOP v přiměřeném rozsahu jednostranně změnit, a to zejména z důvodu změny právních předpisů, technologických změn ovlivňujících fungování CREDIT ARENY, zejména ve vztahu k průběhu komunikace Provozovatele s Poptávajícími, či ve vztahu k uzavírání Uživatelských smluv s Poptávajícími, ale také z důvodu rozšíření nebo změn služeb poskytovaných Provozovatelem. Provozovatel je dále oprávněn změnit VOP tehdy, pokud se změní podmínky na trhu či obchodní nebo licenční podmínky partnerů, jejichž služeb Provozovatel užívá k zajištění provozu CREDIT ARENY. Provedená změna VOP bude Poptávajícím ze strany Provozovatele oznámena alespoň 14 kalendářních dnů přede dnem nabytí účinnosti nové verze VOP, a to prostřednictvím kontaktních e-mailů Poptávajících a jejich zveřejněním na adrese: www.creditarena.cz. V případě, že změna VOP představuje podstatnou změnu práv a povinností Poptávajících, jsou Poptávající oprávněni smluvní vztah s Provozovatelem okamžitě zrušit v rámci Uživatelského účtu, nejpozději do dne nabytí účinnosti nové verze VOP. Nevyužije-li Poptávající tohoto práva, má se za to, že se změnou VOP souhlasí.
6. Provozovatel je oprávněn upravit některé další aspekty právního jednání přes platformu CREDIT ARENA prostřednictvím dalších pravidel, kdy k datu těchto VOP vydal mimo těchto VOP Provozovatel následující:
  1. Všeobecné obchodní podmínky provozu a užívání platformy CREDIT ARENA závazné pro Nabízející dostupné zde, obsahující práva a povinnosti, které jsou povinni dodržovat Nabízející.
7. Provozovatel je do budoucna oprávněn vydávat další speciální podmínky, jak může být s ohledem na neustálý vývoj jím poskytovaných služeb žádoucí. Tyto speciální podmínky jsou vůči Uživatelům závazné okamžikem, kdy jim jsou oznámeny. Provozovatel si vyhrazuje právo vydané speciální podmínky kdykoliv jednostranně měnit či doplňovat stejným způsobem, jak je popsáno v čl. 1.5. těchto VOP.
8. Provozovatel zpracovává a chrání osobní údaje Uživatelů, jak je popsáno v rámci zvláštního dokumentu s názvem Zásady ochrany osobních údajů (GDPR) – Credit Arena s.r.o., dostupného zde.
VYMEZENÍ ZÁKLADNÍCH POJMŮ
1. Vedle výše definovaných pojmů mají následující slova a spojení vyskytující se v těchto VOP a psaná velkým počátečním písmenem dále uvedený význam, není-li stanoveno mezi stranami smluvně jinak: „Poptávka“ – údaji vyplněný a prostřednictvím platformy CREDIT ARENA odeslaný formulář Poptávajícího, kterým Poptávající vyjadřuje zájem o získání Nabídek úvěrového financování. Poptávka je neveřejná a nezávazná a její odeslání nezakládá povinnost Poptávajícího uzavřít smlouvu o úvěru ani povinnost závazně přijmout jakoukoli z obdržených Nabídek. „Služba“ – služba poskytovaná Provozovatelem zdarma spočívající v umožnění Poptávajícímu získání propojení v aukci s jím vybraným Nabízejícím za podmínek uvedených v těchto VOP. „Nabídka“ – orientační a nezávazný návrh úvěrových podmínek učiněný Nabízejícím prostřednictvím platformy CREDIT ARENA v reakci na Poptávku Poptávajícího v rámci aukčního systému. Nabídka nemá povahu závazného návrhu na uzavření smlouvy ve smyslu občanského zákoníku a Poptávající není povinen žádnou Nabídku přijmout; případné uzavření smlouvy o úvěru probíhá vždy mimo platformu CREDIT ARENA. „Uživatelský účet“ – administrační rozhraní určené Uživatelům platformy CREDIT ARENA, které je opravňuje přihlásit se k platformě CREDIT ARENA prostřednictvím unikátního vygenerovaného kódu a tuto platformu využívat v rozsahu stanoveném těmito VOP. „Uživatel“ – znamená souhrnné označení pro všechny uživatele platformy CREDIT ARENA v postavení Nabízejícího či Poptávajícího.
REGISTRACE POPTÁVAJÍCÍHO
1. Uživateli platformy CREDIT ARENA v postavení Poptávajícího se mohou stát jakékoliv fyzické či právnické osoby.
2. Poptávající mohou využívat platformu CREDIT ARENA poté, co vyplní online formulář dostupný v rámci platformy obsahující Poptávku a tento odešlou. Tímto odesláním dochází k registraci Poptávajícího v rámci platformy CREDIT ARENA a k založení jeho Uživatelského účtu ke konkrétní zadané Poptávce. V rámci prvního kroku při vyplňování Poptávky je Poptávající ověřen prostřednictvím zaslaného kódu na jím zadané telefonní číslo. V dalších krocích Poptávající v rámci Poptávky zadává povinné či i nepovinné údaje, a kontaktní údaje v podobě jména, příjmení a e-mailu, prostřednictvím kterého obdrží potvrzovací e-mail s kódem pro přihlášení do svého Uživatelského účtu, kde nalezne také přehled všech případných Nabídek ke své Poptávce. V rámci Poptávky aktivním potvrzením souhlasu s těmito VOP Poptávající vyjádří vůli uzavřít Uživatelskou smlouvu. Zaregistrování Poptávajícího v rámci platformy CREDIT ARENA a založení Uživatelského účtu je zdarma. Ke každé Poptávce je vytvořen jeden Uživatelský účet.
3. Na základě své registrace a takto získaného unikátního vygenerovaného kódu může Poptávající přistupovat do svého Uživatelského účtu. V rámci Uživatelského účtu Provozovatel zpřístupňuje Poptávajícímu vybrané informace týkající se jeho využívání platformy CREDIT ARENA a také aktivní Nabídky k jeho Poptávce. Provozovatel je oprávněn omezit Poptávajícímu přístup do Uživatelského účtu či Uživatelský účet deaktivovat, a to zejména v případě, kdy Poptávající poruší své povinnosti vyplývající z Uživatelské smlouvy a z těchto VOP. Při registraci do platformy CREDIT ARENA je Poptávající povinen uvádět správné a pravdivé údaje.
4. Poptávající ani zájemci o uzavření Uživatelské smlouvy nemají žádný právní nárok na užívání platformy CREDIT ARENA ani na uzavření Uživatelské smlouvy. Provozovatel si vyhrazuje právo nepovolit zájemci registraci do CREDIT ARENA, zrušit konající se aukci, omezit Poptávajícímu přístup k některým službám nebo odstoupit od Uživatelské smlouvy s Nabízejícím, a to za podmínek uvedených v těchto VOP.
ZADÁVÁNÍ POPTÁVEK A NABÍDEK V RÁMCI AUKCE
1. Poptávající bere na vědomí, že zadání poptávky Poptávajícím prostřednictvím aukce v rámci platformy CREDIT ARENA je pro Poptávajícího bezplatné a nezávazné. Poptávající nehradí Provozovateli ani Nabízejícímu žádný poplatek za využití platformy CREDIT ARENA ani za přijetí Nabídky úvěru. Poptávající není povinen žádnou z obdržených Nabídek přijmout a je oprávněn svobodně rozhodnout, zda s některým Nabízejícím uzavře smlouvu o úvěru.
2. Poptávající zadává Poptávku vyplněním online formuláře na platformě CREDIT ARENA a jeho odesláním. Provozovatel je oprávněn Poptávajícího kontaktovat za účelem ověření úplnosti, správnosti a pravdivosti údajů uvedených v Poptávce nebo za účelem doplnění chybějících informací.
3. Po zadání Poptávky Poptávajícím je Poptávka zpřístupněna registrovanému Nabízejícímu pouze v rozsahu nezbytném k posouzení možnosti připravit nabídku úvěru. Kontaktní údaje Poptávajícího (tj. telefon a e-mail) nejsou Nabízejícímu automaticky zpřístupněny, kdy tyto Nabízející získá až poté, co jeho Nabídku vybere Poptávající. Poptávající bere na vědomí, že Provozovatel provádí automatizovanou kontrolu zaslaných Poptávek, a to výhradně z hlediska jejich úplnosti, formální správnosti a relevance, zejména za účelem vyloučení robotických nebo zjevně nevážně míněných Poptávek. Tato kontrola nepředstavuje posouzení úvěruschopnosti Poptávajícího ani hodnocení vhodnosti úvěru.
4. Nabízející je oprávněn připravit nezávaznou nabídku úvěru na základě informací z Poptávky, která je Poptávajícímu zpřístupněna prostřednictvím platformy. Poptávající bere na vědomí, že parametry Nabídky (např. úroková sazba, maximální výše úvěru) mají pouze orientační charakter a konkrétní podmínky úvěru se vždy odvíjejí od výsledku následujícího jednání mezi Poptávajícím a Nabízejícím a od posouzení úvěruschopnosti Poptávajícího podle příslušných právních předpisů.
5. V rámci prvního kola aukce jsou Nabídky podávány formou slepých nabídek, kdy Nabízející nemají k dispozici informace o nabídkách ostatních Nabízejících. Do druhého kola aukce automaticky postupuje prvních osm (8) Nabídek, a to bez jakéhokoli hodnocení jejich výhodnosti ze strany platformy CREDIT ARENA. Druhé kolo aukce je zahájeno okamžikem, kdy nastane dříve některá z následujících skutečností:
  1. uplynutí časového období pro podání Nabídek zvoleného Poptávajícím, nebo
  2. dosažení maximálního počtu osmi (8) podaných Nabídek v prvním kole aukce.
6. V rámci druhého kola aukce jsou Nabízející zařazení do užšího výběru oprávněni své Nabídky revidovat, upravit nebo vylepšit, zejména s cílem zvýšit jejich konkurenceschopnost vůči ostatním Nabízejícím. V rámci druhého kola aukce je 8 Nabídek následně zpřístupněno Poptávajícímu k jeho svobodnému rozhodnutí.
7. Poptávající má právo kdykoli v průběhu aukce, a to jak v prvním, tak ve druhém kole, zvolit libovolnou nabídku úvěru nebo aukci ukončit bez výběru jakékoli Nabídky. Poptávající není povinen řídit se výsledkem automatizovaného vyhodnocení Nabídek platformou CREDIT ARENA.
8. V okamžiku, kdy Poptávající si vybere jednu z Nabídek, vstupuje do přímého jednání s vybraným Nabízejícím mimo platformu CREDIT ARENA. Od tohoto okamžiku Nabízející je povinen na svou vlastní odpovědnost plnit veškeré své zákonné povinnosti, zejména povinnosti informační dle zákona o spotřebitelském úvěru a souvisejících právních předpisů.
9. Poptávající bere na vědomí, že Provozovatel zajišťuje výhradně technickou platformu CREDIT ARENA pro předávání informací mezi Poptávajícím a Nabízejícími a neposkytuje porovnávání Nabídek ani individuální finanční poradenství. Případná zprostředkovatelská činnost směřující k uzavření smlouvy o spotřebitelském úvěru může být vykonávána Úvěrovým zprostředkovatelem. Smlouva o úvěru je uzavírána výhradně mezi Poptávajícím a Nabízejícím mimo platformu CREDIT ARENA.
DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI
1. Poptávající se zavazuje využívat platformu CREDIT ARENA poctivě, v souladu s jejími účely, těmito VOP a platnými právními předpisy. Poptávající bere na vědomí, že platforma slouží výhradně k zadávání skutečných Poptávek po úvěrovém financování a k jejich předání Nabízejícím.
2. Poptávající je povinen uvádět v Poptávce pouze pravdivé, přesné, úplné a aktuální údaje, zejména údaje týkající se jeho identity, finanční situace a požadovaných parametrů úvěru. Poptávající bere na vědomí, že nepravdivé nebo zkreslené údaje mohou vést k odmítnutí zpracování Poptávky nebo k jejímu vyřazení z aukce.
3. Poptávající zadává Poptávku výhradně s vážným a skutečným úmyslem získat úvěrovou nabídku. Platforma CREDIT ARENA nesmí být využívána za účelem testování trhu, srovnávání hypotetických nabídek, získávání informací bez reálného zájmu o úvěr ani k jiným obdobným účelům.
4. Poptávající se zavazuje nezadávat opakovaně totožné nebo velmi podobné Poptávky ke stejnému účelu. V případě potřeby změny nebo doplnění údajů je Poptávající povinen kontaktovat Provozovatele, namísto zakládání nové Poptávky.
5. Poptávající nesmí prostřednictvím Poptávky ani jiných funkcí platformy:
  1. propagovat své vlastní produkty, služby nebo podnikatelskou činnost,
  2. propagovat produkty či služby třetích osob,
  3. uvádět obchodní sdělení, reklamu nebo jiné informace nesouvisející s cílem získání úvěru.
6. Poptávající nesmí do textu Poptávky ani jiných volných polí uvádět své kontaktní údaje (např. telefonní číslo, e-mail, odkazy na webové stránky nebo profily na sociálních sítích) za účelem obejití aukčního mechanismu platformy CREDIT ARENA.
  Kontaktní údaje Poptávajícího jsou Nabízejícím zpřístupňovány výhradně způsobem a za podmínek stanovených těmito VOP.
7. Poptávající se zavazuje poskytnout Provozovateli přiměřenou součinnost, zejména v případě, že je vyzván k ověření nebo doplnění údajů uvedených v Poptávce (např. telefonicky nebo e-mailem). Neposkytnutí součinnosti může vést k pozastavení nebo odmítnutí zpracování Poptávky.
8. Poptávajícímu je výslovně zakázáno:
  1. zneužívat platformu CREDIT ARENA v rozporu s jejím účelem,
  2. narušovat nebo se pokoušet narušit technické fungování platformy, aukční mechanismus nebo bezpečnost systému,
  3. pokoušet se o neoprávněný přístup k údajům jiných uživatelů nebo Nabízejících,
  4. jednat způsobem, který by mohl poškodit dobré jméno Provozovatele nebo důvěru v platformu CREDIT ARENA.
9. Poruší-li Poptávající povinnosti stanovené těmito VOP, je Provozovatel oprávněn zejména:
  1. odmítnout zpracování Poptávky,
  2. vyřadit Poptávku z probíhající aukce,
  3. dočasně omezit nebo zablokovat Uživatelský účet Poptávajícího,
  a to vše bez nároku Poptávajícího na jakoukoli náhradu.
  O takovém kroku je Poptávající Provozovatelem informován e-mailem nebo telefonicky.
  Ukončením poskytování Služby ze strany Provozovatele nejsou dotčena práva a povinnosti stran vzniklá před zrušením Poptávky, zejména práva a povinnosti vyplývající z již proběhlých jednání mezi Poptávajícím a Nabízejícím mimo platformu CREDIT ARENA.
10. Poptávající bere na vědomí, že obsah umístěný na internetových stránkách Provozovatele, včetně jejich struktury, textů, grafických prvků a softwarového řešení, podléhá rovněž autorskoprávní ochraně. Jeho rozmnožování včetně rozmnožování za pomocí vyhledávacích technologií bez výslovného souhlasu Provozovatele je nepřípustné.
11. Vzhledem k tomu, že Služba je Poptávajícímu poskytována bezplatně a prostřednictvím platformy CREDIT ARENA nedochází k uzavření žádné smlouvy o úvěru, není Poptávající vázán žádnou minimální dobou využívání platformy CREDIT ARENA ani povinností službu dále využívat a kdykoliv může tak svoji Poptávku zrušit, Uživatelský účet deaktivovat a odstoupit od Uživatelské smlouvy. Pokud si Poptávající nepřeje nadále využívat služeb platformy, může Provozovatele kontaktovat, zejména prostřednictvím elektronické pošty na adresu info@creditarena.cz, s požadavkem na odstranění nebo uzavření Poptávky a případně rovněž na zrušení svého Uživatelského profilu. Provozovatel takové žádosti vyhoví bez zbytečného odkladu.
INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE VE VZTAHU KE ZPROSTŘEDKOVÁNÍ ÚVĚRŮ
1. Úvěrové zprostředkování v rámci platformy CREDIT ARENA může být vykonáváno také následujícími subjekty:
  1. Úvěrový zprostředkovatel:
    Darfin finance s.r.o., IČO: 09053000
    Sídlo: Klíčanská 493/1, 182 00 Praha 8
    E-mail: info@darfin.cz
    Telefon: +420 775 908 881
  2. Samostatný zprostředkovatel:
    BEplan finanční plánování s.r.o., IČO: 05779944
    Sídlo: Na Poříčí 1046/24, 110 00 Praha 1
    E-mail: info@beplan.cz
    Telefon: +420 234 724 724
    Na výše uvedených kontaktech je Poptávající oprávněn podávat stížnosti, uplatňovat reklamace nebo žádat o další informace týkající se zprostředkování spotřebitelských úvěrů.
2. Činnost samostatného zprostředkovatele i vázaného zástupce podléhá dohledu České národní banky. Dozor nad dodržováním povinností při ochraně spotřebitele vykonává Česká národní banka a v rozsahu stanoveném právními předpisy rovněž Česká obchodní inspekce.
3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z uzavřené Uživatelské smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00, Praha 2, IČ: 000 20 869, internetové stránky: https://adr.coi.cz/cs.
ODPOVĚDNOST PROVOZOVATELE, VÝPADKY PLATFORMY
1. Poptávající bere na vědomí, že Provozovatel nezajišťuje nepřetržitou dostupnost platformy a nenese odpovědnost za případné přerušení provozu, technické výpadky, chyby v funkcích nebo dočasnou nedostupnost jednotlivých služeb.
2. Provozovatel nenese odpovědnost za pravdivost, úplnost nebo přesnost údajů poskytnutých Poptávajícími nebo Nabízejícími. Nabízející je povinen s údaji nakládat v souladu s těmito VOP a platnými právními předpisy.
3. V případě technického výpadku platformy nebo jiné události znemožňující řádný průběh aukce je daná aukce zrušena.
4. Provozovatel nenese odpovědnost za jakékoli škody vzniklé Poptávajícímu v souvislosti s používáním platformy, s účastí v aukcích nebo s poskytnutými Nabídkami.
5. Provozovatel provádí pravidelnou údržbu platformy CREDIT ARENA a za tímto účelem je oprávněn její provoz omezit, popř. na určitou dobu zcela vyřadit z provozu (výluka).
6. Provozovatel neodpovídá za případy, kdy se ukáže, že identita Uživatele platformy nebyla správná. V případě jakéhokoliv podezření z porušení právních předpisů je Provozovatel oprávněn pozastavit příslušné aukční nabídky nebo celé Uživatelské účty.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Tyto VOP a také Uživatelské smlouvy se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a musí být vykládány v souladu s platnými právními předpisy.
2. Řešení všech sporů mezi Provozovatelem, Uživateli a Poptávajícími spadá do pravomoci obecných soudů České republiky.
3. V případě, že by některé ustanovení těchto VOP bylo z jakýchkoliv důvodů neplatné nebo neúčinné, nezpůsobuje tato skutečnost neplatnost nebo neúčinnost ostatních ustanovení těchto VOP nebo Uživatelských smluv.
4. Tyto VOP nabývají účinnosti ke dni, který je uveden pod nadpisem těchto VOP.