1. Úvodní ustanovení a definice
Credit Arena s.r.o., se sídlem Podbělohorská 3386/65, Smíchov, 150 00 Praha 5 (dále jen „Správce“ nebo „Provozovatel“), je provozovatelem webových stránek www.creditarena.cz a uživatelského Portálu na adrese www.creditarena.cz/portal (dále společně jen „Portál“). Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti při užívání Portálu ze strany osob poptávajících úvěrové produkty (dále jen „Poptávající“).
Poptávající je každý uživatel, který prostřednictvím Portálu zadá poptávku na sestavení nabídky úvěrového produktu (např. hypotečního úvěru). Nabízející jsou registrovaní zprostředkovatelé nebo poskytovatelé úvěrů, kteří jsou na Portálu evidováni a mohou reagovat na poptávky. Poptávka je údaji vyplněný a odeslaný formulář na Portálu, obsahující požadavky Poptávajícího na úvěr. Služba je služba poskytovaná Provozovatelem spočívající ve zprostředkování kontaktu mezi Poptávajícím a vybraným Nabízejícím za podmínek uvedených v těchto Podmínkách.
Správce není poskytovatelem ani zprostředkovatelem úvěrů ve smyslu zákona. Portál slouží pouze jako informační a inzertní prostředí, které umožňuje propojení mezi Poptávajícími a Nabízejícími.
2. Popis služby a podmínky užití Portálu
2.1 Zdarma a nezávazně: Zadání Poptávky prostřednictvím Portálu je pro Poptávajícího bezplatné. Poptávající neplatí Provozovateli žádný poplatek za využití Portálu ani za rozeslání Poptávky vhodným Nabízejícím. Zpracování Poptávky a předložení nabídky úvěru Poptávajícímu je nezávazné – na základě nabídky se Poptávající může svobodně rozhodnout, zda s daným Nabízejícím uzavře smlouvu o úvěru, či nikoli. Poptávající není povinen žádnou z obdržených nabídek přijmout.
2.2 Průběh zadání Poptávky: Poptávku zadává Poptávající vyplněním online formuláře na Portálu a jeho odesláním. Po odeslání formuláře dojde k založení uživatelského profilu Poptávajícího v Portálu. Poptávající souhlasí s tím, že k přístupu do Portálu a ke svému profilu může být využito jeho telefonní číslo (případně e-mail), které zadal v Poptávce. Přístupové údaje či instrukce k přihlášení mohou být Poptávajícímu zaslány na zadaný kontakt. Poptávající bere na vědomí, že Provozovatel nebo jím pověřený operátor může Poptávajícího kontaktovat (např. telefonicky nebo e-mailem) za účelem ověření správnosti a pravdivosti údajů uvedených v Poptávce a případného doplnění chybějících informací pro řádné vyřízení Poptávky.
2.3 Zpracování Poptávky a nabídky: Po zadání a ověření Poptávky ji Provozovatel zpřístupní omezenému okruhu registrovaných Nabízejících, kteří s Provozovatelem spolupracují. Tito Nabízející uvidí informace z Poptávky nezbytné pro posouzení žádosti a sestavení nabídky (zejména údaje o požadovaném úvěru a o finanční situaci Poptávajícího). Kontaktní údaje Poptávajícího (telefon, e-mail) však nebudou automaticky zveřejněny. Konkrétní Nabízející získá přístup k přímým kontaktním údajům Poptávajícího teprve ve chvíli, kdy si Poptávající zvolí, že si přeje být tímto Nabízejícím kontaktován, a udělí k tomu výslovný souhlas v Portálu. Poptávající má tedy plnou kontrolu nad tím, kdo a kdy obdrží jeho osobní kontakt.
2.4 Nezávazné nabídky úvěru: Nabízející na základě Poptávky mohou připravit nezávazné předběžné nabídky úvěrových produktů, které budou Poptávajícímu zpřístupněny v Portálu (případně sděleny prostřednictvím Provozovatele). Poptávající bere na vědomí, že případné indikativní parametry nabídky (např. úroková sazba, maximální výše úvěru apod.) mají pouze orientační charakter. Konkrétní podmínky úvěru budou vždy záviset na výsledku jednání mezi Poptávajícím a vybraným Nabízejícím a případném posouzení úvěruschopnosti Poptávajícího dle zákona. Provozovatel neodpovídá za to, že Nabízející skutečně Poptávajícímu úvěr poskytne – uzavření smlouvy o úvěru je zcela na vůli Poptávajícího a Nabízejícího mimo rámec Portálu.
2.5 Role Provozovatele: Provozovatel Portálu pouze zajišťuje předání informací mezi Poptávajícím a Nabízejícími. Provozovatel neprovádí srovnání nabídek ani nedoporučuje konkrétní finanční produkty. Provozovatel také žádným způsobem nezasahuje do případného smluvního vztahu mezi Poptávajícím a Nabízejícím – případná smlouva o úvěru je uzavírána výhradně mezi těmito stranami mimo Portál. Provozovatel neodpovídá za plnění povinností ze smluv o úvěru ani za případnou škodu vzniklou v souvislosti s čerpáním úvěru; veškeré takové nároky musí Poptávající uplatňovat vůči příslušnému Nabízejícímu.
2.6 Povinnosti Poptávajícího: Poptávající se zavazuje využívat Portál a zadávat Poptávky poctivě a zodpovědně. Zejména souhlasí s následujícími podmínkami pro zadání Poptávky:
- Pravdivost údajů: Poptávající vyplní v Poptávce pouze pravdivé, přesné a aktuální údaje o své osobě a finanční situaci.
- Vážný zájem: Poptávající podává Poptávku s vážným úmyslem najít vhodnou úvěrovou nabídku. Portál nesmí být zneužit k testování trhu, získávání informací bez skutečného zájmu o úvěr ani k jiným účelům, které nesouvisejí s bona fide poptávkou úvěru.
- Jedna aktivní poptávka: Poptávající by neměl duplicitně zadávat totožné či velmi podobné poptávky opakovaně. V případě potřeby úpravy údajů je vhodné upravit stávající Poptávku po domluvě s Provozovatelem namísto zakládání nové poptávky pro tentýž účel.
- Zákaz komerce: Poptávka nesmí sloužit k propagaci výrobků či služeb Poptávajícího nebo třetích stran. Poptávající nebude v rámci Poptávky uvádět obchodní nabídky nesouvisející s cílem získat úvěr.
- Žádné přímé kontakty: Poptávající nebude do formuláře Poptávky vpisovat své citlivé osobní údaje či kontaktní údaje mimo k tomu určená pole. Přímé sdělování kontaktů Nabízejícím obcházející Portál (např. uvedením telefonu do poznámky) je zakázáno. Kontaktní údaje budou sdíleny výhradně způsobem popsaným v čl. 2.3 výše.
- Spolupráce s Provozovatelem: V případě vyzvání ke zpětné vazbě či doplnění informací (např. telefonickým ověřením Poptávky) poskytne Poptávající součinnost pro upřesnění své žádosti.
Poruší-li Poptávající výše uvedené podmínky či jiná ustanovení těchto Podmínek, může to být důvodem k odmítnutí zpracování nebo vyřazení jeho Poptávky z Portálu (viz čl. 3 níže).
3. Ukončení služby a odstoupení
3.1 Ukončení ze strany Provozovatele: Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout zpracovat či kdykoliv zrušit Poptávku Poptávajícího, pokud Poptávající porušil tyto Podmínky nebo jednal v rozporu s dobrými mravy či obecně závaznými právními předpisy. Zejména může být Poptávka odstraněna, pokud obsahuje zjevně nepravdivé údaje, údaje odporující účelu služby, případně neúplné či nesmyslné informace, které znemožňují řádné vyřízení. O takovém kroku může (ale nemusí) být Poptávající informován e-mailem nebo telefonicky. Ukončením poskytování Služby ze strany Provozovatele nejsou dotčena práva a povinnosti stran vzniklá před zrušením Poptávky.
3.2 Odstoupení ze strany Poptávajícího: Vzhledem k tomu, že Služba je poskytována bezplatně a bez uzavření jakékoliv smlouvy o úvěru, není Poptávající vázán žádnou minimální dobou využívání Portálu. Poptávající může kdykoliv službu ukončit tím, že požádá Provozovatele o ukončení zpracování jeho Poptávky. Pokud si Poptávající již nepřeje dále využívat služeb Portálu, může Provozovatele kontaktovat (např. e-mailem na adresu info@creditarena.cz) s požadavkem na odstranění/uzavření jeho Poptávky a případně také uživatelského profilu. Provozovatel takové žádosti bez zbytečného odkladu vyhoví. Poptávající také může kdykoli odvolat svůj souhlas se zpřístupněním kontaktních údajů konkrétnímu Nabízejícímu nebo svůj souhlas se zasíláním marketingových sdělení (newsletterů), pokud je dříve udělil – odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování údajů.
3.3 Důsledky ukončení: Po ukončení poskytování Služby (ať už ze strany Poptávajícího či Provozovatele) nebude Provozovatel nadále Poptávajícího kontaktovat ohledně poptávaných úvěrových produktů a ukončí předávání jeho údajů Nabízejícím. Případné již navázané komunikace s vybranými Nabízejícími mohou pokračovat mimo Portál dle dohody Poptávajícího s daným Nabízejícím. Osobní údaje Poptávajícího budou nadále zpracovávány už jen v nezbytném rozsahu pro splnění zákonných povinností či ochranu práv (viz část Zásady ochrany osobních údajů níže).
4. Ochrana osobních údajů
Při využívání Portálu dochází ke zpracování osobních údajů Poptávajících. Provozovatel vystupuje vůči těmto údajům jako správce osobních údajů dle platných právních předpisů o ochraně osobních údajů. Účelem zpracování osobních údajů je umožnit poskytnutí Služby Poptávajícímu, zejména propojení Poptávajícího s Nabízejícími a předání kontaktních údajů vybranému Nabízejícímu (na základě souhlasu Poptávajícího), případně zasílání obchodních sdělení (newsletterů) o novinkách Provozovatele (opět jen s vaším souhlasem).
Podrobná pravidla ochrany soukromí, včetně výčtu zpracovávaných údajů, práv Poptávajících a dalších náležitostí dle GDPR, jsou popsána v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (GDPR), který je uveden níže. Poptávající je povinen se s těmito zásadami seznámit. Odesláním Poptávky Poptávající stvrzuje, že se se Zásadami ochrany osobních údajů seznámil. Níže uvádíme pro informaci základní shrnutí:
- Osobní údaje zadané v Poptávce (identifikační, kontaktní a další informace) jsou zpracovávány za účelem zprostředkování úvěrové nabídky a plnění opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost.
- Údaje jsou zpřístupněny pouze omezenému okruhu vybraných Nabízejících v Portálu; váš e-mail a telefon předáváme dál jen s vaším výslovným svolením vámi zvolenému Nabízejícímu.
- Dobrovolně můžete udělit souhlas k využití vašich údajů i pro marketingové účely (zasílání newsletteru); takový souhlas lze kdykoli odvolat.
- Veškeré zpracování probíhá v souladu s platnými právními předpisy (zejména GDPR a souvisejícími zákony). Máte zaručena veškerá práva podle těchto předpisů, včetně práva na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování či podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
(Pro kompletní informace pokračujte na kapitolu Zásady ochrany osobních údajů níže.)
5. Závěrečná ustanovení
5.1 Rozsah a povaha služby: Služba poskytovaná Provozovatelem spočívá výhradně ve zprostředkování kontaktu mezi Poptávajícím a Nabízejícími. Provozovatel neodpovídá za dostupnost ani vhodnost úvěrových produktů nabízených Nabízejícími. Poptávající bere na vědomí, že Provozovatel nedává žádné záruky, pokud jde o nepřetržitou funkčnost a bezchybný provoz Portálu, ani nezaručuje, že prostřednictvím Portálu nalezne pro Poptávajícího odpovídající nabídku úvěru. Přesto se Provozovatel vynasnaží o co nejvyšší dostupnost a bezpečnost poskytované Služby.
5.2 Smluvní vztah: Odesláním Poptávky prostřednictvím Portálu a zaškrtnutím souhlasu s těmito Obchodními podmínkami uzavírá Poptávající s Provozovatelem smluvní vztah, jehož předmětem je poskytování Služby dle těchto Podmínek. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí takto uzavřeného smluvního vztahu. Právní vztahy výslovně neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
5.3 Změny Podmínek: Provozovatel je oprávněn tyto Obchodní podmínky kdykoliv jednostranně změnit či doplnit. Nové znění Podmínek nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění na webových stránkách Provozovatele, pokud není stanoveno pozdější datum účinnosti. Na zásadní změny Podmínek může Provozovatel Poptávající upozornit také vhodným způsobem (např. e-mailem, upozorněním v Portálu apod.). Pokud Poptávající po změně Podmínek pokračuje v užívání Portálu nebo nepožádá o zrušení své Poptávky, má se za to, že se změnou Podmínek souhlasí.
5.4 Salvátorská klauzule: Pokud by se některé ustanovení těchto Podmínek ukázalo být neplatné či nevymahatelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení Podmínek. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením platným, které co nejlépe odpovídá původnímu účelu.
5.5 Účinnost: Tyto Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění.